КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ МИРОВОГО КЛАССА

С 1 июля 2005 года туристическое агентство по организации деловых и личных путешествий «Золотой Глобус» расширило спектр своей деятельности, став лицензированным представителем в Украине нового мирового бренда FCm Travel Solutions.

Руководитель корпоративного отдела компании «Золотой Глобус» Людмила Смищук

НАША ГАРАНТИЯ

-- В «Золотом Глобусе» всегда существовало правило: обслуживать клиентов качественно и оперативно и при этом обеспечивать максимальную экономию средств нашим корпорантам. И когда наше агентство стало представителем FCm Travel Solutions, этот подход к работе лишь усилился. Наша уникальность заключается в отношении сотрудников к клиентам, которое полностью соответствует емкому слогану FCm Travel Solutions: «Наши люди. Ваша гарантия». Прежде всего наши консультанты взаимодействуют с нашими заказчиками в эмоциональном, а потом уже -- в коммерческом плане.

Корпоративное обслуживание в нашем понимании -- это возможность решать все вопросы индивидуально, оперативно, компетентно. Главные удобства для компании-клиента при сотрудничестве с нами -- контроль и управление ситуацией; получение полного комплекса туристических услуг; экономия и планирование бюджета. Поэтому в качестве помощника нас выбирают лучшие компании-клиенты (как украинские, так и международные), которым мы обеспечиваем полное сопровождение и организацию деловых поездок. Это позволяет нашему заказчику экономить время и деньги.

Среди клиентов компании есть фирмы разной величины. И не важно, какие объемы у нашего клиента, -- каждый ощущает индивидуальный, гибкий подход.

СМОТРИМ В БУДУЩЕЕ

Философия FCm Travel Solutions -- универсальная гарантия отменного обслуживания всегда и везде. «Консультанты нашей компании, встречаясь с корпоративным заказчиком, разрабатывают индивидуальную программу эккаунт-менеджмента, технологических решений и ценовой политики, которая наилучшим образом соответствует потребностям отдельно взятого клиента. Для этого нам необходимо быть на шаг впереди в наших действиях, фокусироваться на том, что будет выгодно для клиента, а также на развитии гибкой модели, позволяющей максимально соответствовать потребностям каждого заказчика. Нашей задачей является постоянное совершенствование своих навыков и знаний для того, чтобы быть в курсе последних новшеств динамически развивающегося корпоративного сегмента рынка туристических услуг и обеспечить глубокое понимание потребностей наших клиентов, немедленное реагирование на изменения в их бизнесе», -- говорит Людмила Смищук. И добавляет: «Каждый сотрудник компании -- отменный психолог, поэтому хорошо чувствует потребности, желания и возможности любого клиента».

Госпожа Смищук убеждена, что у корпоративного туризма в Украине большое будущее. Потенциал огромный, так как большинство компаний интегрируется в мировую экономику. С каждым годом связи с зарубежьем будут возрастать -- у деловых людей возникает необходимость выезда за рубеж для подписания контрактов, посещения международных выставок, обучения персонала передовым технологиям.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

1. Постоянный доступ. Мы изучаем цели нашего клиента и подстраиваем себя под них.

2. Изучение и оценивание. Мы анализируем активность клиента в отношении поездок и определяем пути для дальнейшей экономии средств, усилий и времени.

3. Разработка и воплощение. Мы разрабатываем стратегически сфокусированный бизнес-план и тщательно подбираем услуги и решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностями клиента.

4. Контроль и управление. Мы отслеживаем расходы клиента и разрабатываем политику корпоративных путешествий, которая обеспечивает максимальную экономию средств и делает процесс организации деловых поездок более эффективным.

5. Отчет и рекомендации. Мы предоставляем отчет по активности клиента, где он может увидеть, сколько денег потрачено на деловые поездки, направления этих поездок и любую другую интересующую его информацию. Такие отчеты помогают клиенту отследить соответствие своей корпоративной политике деловых поездок и обеспечивают возможность предоставления новых преимуществ в дальнейшем обслуживании.

ПРЕИМУЩЕСТВА СЕТЕВОЙ СХЕМЫ РАБОТЫ

Будучи партнером международной сети корпоративного обслуживания в сфере туристических услуг, мы имеем возможность поддерживать наших клиентов в любой точке мира через офисы FCm Travel Solutions. Мы также имеем возможность предоставлять лучшие договорные цены и решения FCm Travel Solutions как на глобальном уровне, так и индивидуально по странам, а также внедрять самые передовые технологии, обеспечивающие возможность более эффективной организации деловых поездок для наших клиентов.

СПРАВКА

FCm Travel Solutions -- четвертая по величине международная компания по корпоративному обслуживанию в сфере организации деловых поездок, предоставляющая самые выгодные решения и обеспечивающая наиболее ощутимую экономию средств для компаний любой величины. FCm Travel Solutions -- глобальная сеть, состоящая из лучших экспертов, представленных локально.

Компания предлагает широчайшие возможности и уникальную культуру своей компании-учредителя Flight Centre Limited www.flightcentre.com, которая имеет множество наград за лидерство в индустрии туристических услуг и инновационное развитие своих сотрудников. Flight Centre Limited насчитывает 1,5 тыс. офисов, в ней работает 8 тыс. сотрудников. Компания постоянно расширяет свою международную сеть через партнерство с локальными лидерами туристического рынка в каждом регионе. www.fcmtravel.com